Летіть і не повертайтеся

197

Добрий день! І мої п’ять копійок про російський сервіс, безглуздий і нещадний.

Увечері в п’ятницю забронювала квиток на сайті великого агентства. Приходить повідомлення, що квиток потрібно викупити до 19:00 суботи. Не питання. Але через годину — дзвінок:

— Щодо бронечки… Ви її зобов’язані викупити до 15:00!

— Добре, — кажу, — хоч у повідомленні говориться…

— До 15:00!

Приїжджаю задовго до 15:00 — від гріха подалі. Питаю адміністратора, у кого з менеджерів мені викупити квиток.

— В порядку черги підходите.

Крім мене, немає відвідувачів. Підходжу до першого менеджера, вітаюся, питаю, чи можу звернутися до неї.

— Ні, я зайнята!

І далі тиша в офісі. Всі вперлися в комп’ютери і мовчать. Що, агентству не потрібні мої гроші?

Нарешті одна дівчина відгукується, бере мій паспорт. Але оформлення квитка явно затягується, а свою роботу дівчина супроводжує вигуками:

— Ой, та що він довгий такий, я б рукою швидше написала… Ой, Таню, а який у нас там пароль? Ой, а що це за ціна? Якась дивна ціна вийшла!

Касира немає на місці десять хвилин. Екшн сно, субота, куди клієнтам поспішати? Ах, ось чому немає касира: мій менеджер не впоралася з комп’ютером, і навколо неї навіщо-то зібралися всі співробітники.

— Ой, по-моєму, тут треба перезавантажити…

— Та ні, краще не чіпай…

А в квитанції у мене — менша сума, ніж при бронюванні.

— Так, квиток у вас виявився дешевшим, — підтверджує панночка-менеджер.

— Головне, — кажу, — щоб міста «туди» і «назад» були зазначені правильно.

— Як «назад»? — в голосі менеджера чується явне обурення. — У вас тільки «туди»!

Вибачте, я випадково обмовилася. А зворотний квиток купила на сайті авіакомпанії.